Prima di avviare una richiesta di reso o rimborso, si prega di leggere attentamente la nostra politica completa.

Operiamo in base a una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai una finestra di 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve soddisfare determinati criteri: deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato o mai indossato, con tutte le etichette intatte e nella sua confezione originale. Inoltre, per i pacchetti o le scatole di carte, devono rimanere chiusi e nel loro stato originale sigillato. Inoltre, dovrai fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

A meno che non si sia verificato un errore di spedizione (in cui sono stati spediti i prodotti errati), tutti gli annullamenti degli ordini e i resi sono soggetti a una commissione di rifornimento del 15% e verrà applicata una tassa di spedizione per la restituzione di $ 9.95. I rimborsi saranno emessi nella forma di pagamento originale. In alternativa, possiamo rinunciare alle spese di rifornimento se preferisci ricevere un rimborso sotto forma di credito in negozio (carta regalo).

Per avviare un reso, contattaci al info@shopper-card.com Se il tuo reso viene approvato, riceverai un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Si prega di notare che gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

In caso di danni o problemi, si prega di ispezionare l'ordine al momento della consegna. Se riscontri difetti, danni o se hai ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo modo, possiamo valutare prontamente la situazione e risolverla.

Ci sono alcune eccezioni e articoli che non possono essere restituiti, inclusi beni deperibili (ad es. cibo, fiori, piante), prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza). Inoltre, non sono accettati resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai dubbi o richieste su un particolare articolo, non esitare a contattarci.

Si prega di notare che gli articoli in saldo e le carte regalo non sono rimborsabili.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito e ti informeremo se la tua richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale, a meno che tu non opti per il credito in negozio (carta regalo). Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.