Domande frequenti

  • Qual è lo stato delle vostre carte e potete garantirne l'autenticità?

Tutte le nostre carte sono in ottime condizioni, se non diversamente specificato nella pagina del prodotto, e sono autentiche al 100%. Puoi fare riferimento alla nostra Guida alle condizioni per avere un'idea di cosa aspettarti. Se hai domande sulle condizioni di una carta specifica, non esitare a inviarci un'e-mail o un messaggio su Facebook.

  • Quando posso aspettarmi che il mio ordine venga spedito?
Facciamo ogni sforzo per spedire il tuo ordine il prima possibile, in genere lo stesso giorno lavorativo o il giorno successivo. Tuttavia, durante le nuove versioni e i periodi di elevato volume di vendite, potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione. Se ritieni che ci sia un problema con il tuo ordine, non esitare a contattarci!

  • Perché non ricevo alcun aggiornamento dopo aver effettuato un ordine?

A volte le e-mail automatiche, come le conferme di spedizione, possono finire nella cartella Posta indesiderata/Spam. Si prega di controllare lì se non si è ricevuto alcuna comunicazione da parte nostra. Per evitare problemi futuri, aggiungici ai tuoi contatti e-mail!

  • Ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta. Perché?

Analogamente agli aggiornamenti sulla spedizione, le nostre risposte via e-mail possono anche essere indirizzate alla cartella Posta indesiderata, dando l'impressione che non abbiamo risposto. Ci sforziamo di rispondere entro 24 ore, quindi ti preghiamo di controllare la tua posta indesiderata/spam per la nostra risposta e aggiungici ai tuoi contatti e-mail per evitare che ciò accada di nuovo.

  • Quando posso anticipare la consegna del mio ordine?


È difficile per noi fornire una data di consegna esatta. Se disponi di un numero di tracciamento, puoi monitorare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il sito web della posta.
  • Devo creare un account?
La creazione di un account ti consente di salvare il tuo indirizzo e le informazioni di fatturazione per gli ordini futuri. Inoltre, puoi controllare lo stato dei tuoi ordini recenti che sono ancora in corso.
  • Rifornirete gli articoli che sono attualmente esauriti?

Occasionalmente, riforniamo gli articoli esauriti. Ogni prodotto ha un pulsante/pop-up "notifica quando disponibile", quindi assicurati di fornire i tuoi dati e sarai tra i primi a ricevere una notifica quando l'articolo sarà di nuovo disponibile!