Sebelum memulai permintaan Retur atau pengembalian uang, mohon tinjau kebijakan lengkap kami dengan hati-hati.

Kami beroperasi di bawah kebijakan pengembalian 30 hari, artinya Anda memiliki jendela 30 hari sejak tanggal menerima item Anda untuk meminta pengembalian.

Agar memenuhi syarat untuk Retur, item Anda harus memenuhi kriteria tertentu: item tersebut harus dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya, tidak terpakai atau belum dipakai, dengan semua label utuh, dan dalam kemasan asli. Selain itu, untuk kemasan kartu atau kotak, mereka harus tetap belum dibuka dan dalam keadaan asli tersegel. Selain itu, Anda perlu memberikan tanda terima atau bukti pembelian.

Kecuali terdapat kesalahan pengiriman (di mana produk yang salah dikirim), semua pembatalan pesanan dan pengembalian bergantung pada biaya pengembalian 15%, dan biaya pengiriman pengembalian sebesar $9.95 akan berlaku. Pengembalian uang akan dikeluarkan dalam bentuk pembayaran asli. Sebagai alternatif, kami dapat membebaskan biaya restock jika Anda memilih untuk menerima pengembalian dana dalam bentuk kredit toko (kartu hadiah).

Untuk memulai Retur, silakan hubungi kami di info@shopper-card.com jika Retur Anda disetujui, Anda akan menerima label pengiriman Retur, bersama dengan instruksi tentang bagaimana dan di mana mengirim paket Anda. Perhatikan bahwa barang yang dikembalikan tanpa permintaan pengembalian sebelum tidak akan diterima.

Jika Anda mengalami kerusakan atau masalah, silakan periksa pesanan anda saat pengiriman. Jika Anda menemukan kerusakan, kerusakan, atau jika Anda telah menerima barang yang salah, harap segera hubungi kami. Dengan demikian, kami dapat segera menilai situasi dan memperbaikinya.

Terdapat pengecualian dan barang tertentu yang tidak dapat dikembalikan, termasuk Barang Pecah (e.g., makanan, bunga, tanaman), produk kustom (e.g., pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan produk perawatan pribadi g., produk Kecantikan). Selain itu, pengembalian tidak diterima untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan tentang produk tertentu, jangan ragu untuk menghubungi Anda.

Perhatikan bahwa barang obral dan kartu hadiah tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian uang Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa barang Retur Anda, dan akan menginformasikan Anda apakah permintaan pengembalian uang anda telah disetujui atau ditolak. Jika permintaan Anda disetujui, pengembalian uang Anda akan secara otomatis diproses via metode pembayaran asal, kecuali Anda memilih kredit toko (kartu hadiah) sebagai gantinya. Perhatikan bahwa mungkin membutuhkan waktu untuk bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan mengirimkan pengembalian uang.